EAP員工關愛計劃

EAP(Employee Assistance Program)即員工幫助計劃——通過專業人員對組織以及員工進行診斷和建議,提供專業指導、培訓和咨詢,幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題,提高績效及改善組織氣氛和管理。

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B1外拓營銷輔導項目

隨著國內金融市場的變化和客戶需求的不斷提高,“坐商”的時代已經過去,銀行網點在現階段都非常注重客戶拓展營銷工作,急需走出去拓展客戶。

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外拓項目

客戶經理作為一線的營銷人員,肩負著拓展客戶、增加業績的使命,是銀行聯接客戶與市場的紐帶。提高客戶經理市場外拓營銷技能,使客戶經理走得出去、開得了口,贏得客戶,帶來效益,是銀行提高市場占有率,促進可持續發展的前提。

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A2-3星級網點打造項目 (分為百佳、千佳、五星級網點)

由中國銀行業協會舉辦的“中國銀行業文明規范服務千佳、百佳示范單位”評選,自2008年開始,每兩年評選一次。每一年度千佳、百佳評選歷時4個月,在全國范圍內評選出190家文明規范服務示范單位。

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B1外拓營銷輔導項目

隨著國內金融市場的變化和客戶需求的不斷提高,“坐商”的時代已經過去,銀行網點在現階段都非常注重客戶拓展營銷工作,急需走出去拓展客戶。

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A1服務標桿網點打造項目

產品同質化嚴重的銀行業,唯有差異化方能更好地挽留客戶。而此時,服務就變得尤為重要。依據銀行業百佳網點的評選標準,結合先進服務理念,制定項目導入標準,從服務環境、服務行為、服務管理三個方面導入。

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B2網點營銷力戰斗力提升項目

面對競爭日益激烈的現狀,各大銀行也開始積極實施變革與轉型,提高核心競爭力。銀行在成功進行網點服務轉型后,網點的服務水平已有極大的提升,接下來面臨的是更深入的、著眼網點營銷全面提升的二次轉型。

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B3網點服務營銷一體化項目

現階段,迫切需要對網點公司金融業務服務流程進行梳理和優化,以“專業的人做專業的事”為基本原則,從功能分區、崗位配置、流程規范、管理控制等方面逐步建立“專業銷售+全員營銷”的服務銷售模式,實現客戶收益和銀行收益雙贏。

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C1客戶經理綜合素質提升項目

銀行基于對客戶經理在網點核心作用的戰略規劃,希望通過第三方對客戶經理進行崗位職責梳理,改變客戶經理習以為慣的被動服務模式為主動服務營銷模式,并提高他們的服務營銷技能等綜合能力,提升網點中長期績效的關鍵“X”變量,提升銀行網點的整體服務及營銷水平,為銀行后續發展打下堅實基礎。

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C3大堂經理培養輔導項目

在網點由傳統交易功能逐步向服務營銷一體化功能轉型過程中,大堂經理崗位的重要性更加凸顯,對此崗位的能力要求也越來越高。如何提升大堂經理隊伍的能力,是各大銀行關注的重點。

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